文｜李斌

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如何臆测东谈主效？先看东谈主效是什么

盖雅工厂2022年发表的《企业东谈主效处理白皮书》中仍是提到对于东谈主效处理的两种界说：

一种是东谈主力资源的有用性（HR Effectiveness），另一种是东谈主力资源着力（HR Efficiency），而且指出如今的企业高管所关爱的东谈主效，频繁是第二种，即“东谈主力资源着力”。

东谈主力资源着力将运筹帷幄孝敬与东谈主力单元相连络，响应东谈主的插足和产出的情况，是臆测东谈主效的财务措施，亦然最平直的措施。

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图源/麦肯锡微信公众号

天下启程点的处理商榷公司麦肯锡进一步将东谈主效升沉为“处事出产率”（Workforce Productivity），并将其界说为处事者插足在单元出产技艺内创造价值的后果。

在《东谈主效九宫格白皮书》中，咱们纳降的界说亦然“处事出产率”。此界说与上述的“东谈主力资源着力”践诺是一脉换取的。

本体上，东谈主效是除法公式，分子是产出和收益，分母是插足和成本。东谈主力资源着力的界说中，分子是运筹帷幄孝敬，分母是东谈主力单元的成本属性，比如用度、东谈主头数等。

在麦肯锡的界说中，分子用价值来代替财务孝敬，用工时来代替东谈主力单元的成本属性。实质上也要计较的王人是单元产出的后果和效益。

从东谈主效的这个界说启程，咱们一步步将东谈主效臆测的方向拆分为三类：效益类、后果类、效因类。‍‍‍

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第一类东谈主效方向：效益类

咱们将凭证上述界说而领受的东谈主效公式和方向，称为第一类方向，即效益类方向。

苟简来说，效益类方向关爱的是平直的财务驱散，以利润或成本或有价值的产出等神色平直响应企业东谈主效驱散/水平。

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图源/pexels

凭证分母的不同，咱们又不错将效益类方向分别为三种：

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1. 东谈主均类

东谈主均类方向即东谈主效方程均分母领受的是东谈主头数，比如东谈主均销售额 （总销售额 / 职工东谈主数）、 东谈主均产值 （ 总产值 / 职工东谈主数 ）、东谈主均利润 （ 净利润 / 职工东谈主数 ）等等。

在这些公式中，非论是销售额，照旧产值、利润，王人是效益。

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2. 元均类

元均类方向是在东谈主效方程中，将分母从东谈主头数改为支付给东谈主力的成本，比如元均销售额（总销售额/总东谈主力成本）、元均产值 （总产值 / 总东谈主力成本）、元均利润（总净利润 /总东谈主力成本）。

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3. 时均类

比较于前两种方向的分母，时均类将技艺简略说工时纳入了方向中。

对于领有精益处理理念的公司，简略劳能源密集型企业，所支付的东谈主力成本与工时是线性连络。企业购买职工工时，开销成本，得到驱散。

因此，时均类东谈主效方向是三种方向最准确、最能罢休的东谈主效方向。比如时均销售额（总销售额/总工时）、时均产值 （总产值 /总工时）、时均利润（总净利润 /总工时）。

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第二类东谈主效方向：后果类

第一类方向践诺上最稳健东谈主效界说，亦然最有财务真谛的东谈主效方向。

但第一类东谈主效方向过失在于，这类方向受制于的身分较多，若是业务受环境影响较大，东谈主效的数值就会不准确。

同期，这类方向也不是一个领有明确处理带领的方向，因为东谈主效公式只包含插足和驱散，不包含对出产经过的关爱。

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第二类东谈主效方向则会更关爱出产和服务的经过，通过业务后果神色来响应东谈主效水平，咱们称之为后果类方向。

赫然，这一类方向，更关爱经过后果，而不是最终的驱散，由于高后果时时会带来高着力，是以这类方向既能响应东谈主效，又比较平直和可操作。凭证计较逻辑差异，上海骚药口香糖咱们也不错将后果类方向分别为三种：

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1. 单元后果

这类方向响应某个单元内的出产和服务的平直驱散，数字越大，说光辉果越高。

比如制造业常用的单元技艺产能（UPH）、单元技艺订单量（TCPH）、餐饮业常用的翻台率、饮品行业常用的出杯量等等。虽然这里的分母王人是技艺，还不错凭证面积、客户、货物领受坪效、客效、货效等方向。

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2. 圭臬工时刻析

单元后果是单元技艺的产出，圭臬工时则是反过来的方向——固定产出下的圭臬工时。一般来说，该方向数字越小，说光辉果会越高。

比如便捷面行业常用的千包工时，手机行业常用的千片工时，以及新能源汽车行业常用的单车工时（HPV）。

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3. 概括出产后果

这类方向从后果想法自身启程，既沟通产出，也沟通技艺，还沟通质料。

比如全体劳能源着力（OLE）将技艺愚弄率、出产后果、质料及格率三个数字相乘，全面概括评估劳能源对出产绩效孝敬情况。

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第三类东谈主效方向：效因类

以上两类方向，相对来说比较圆善，既沟通到了分子的产出和驱散，也沟通到了分母的插足和成本。

但在践诺职责中，东谈主力资源单元并不行对驱散厚爱，东谈主力资源处理举止并造反直作用于方程式的一齐，而更多是分母部分——即所插足的东谈主数、成本和工时。

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是以也应该存在一类方向，即响应东谈主力资源举止在着力上的价值。咱们将这类方向称之为第三类方向，即效因类方向。

这类方向关爱的是出产经过中的处事者个体，它的驱散并不行平直样貌东谈主效驱散，但这些方向组成东谈主效提高的关节因子和脱手身分。若是这些方向作念得好，也极高概率脱手更好的东谈主效收尾。它是东谈主力资源业务中最特真谛的方向，亦然最庇荫的东谈主效方向。

凭证处事者插足元素差异，咱们也将这类方向剖析为三种方向：

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1. 技艺类

这类方向臆测处事者在出产经过中插足的技艺因子。比如处事者的缺勤率。一般来说，1.5%被以为是健康的缺勤率，跳跃1.5%可能是由更严重的原因导致，从而会导致后果下落。

再比如有用工时愚弄率，也能响应出产着力，越高的有用工时愚弄率代表更高的产出和更低的成本。

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2. 能源类

这类方向响应的是处事者的热诚价值，就是否惬心全身心插足到处事出产经过的热诚现象。

比如典型的处事者敬业度，越高的敬业度，清楚处事者对组织的赤忱度越高，插足度越高，着力细目也越高。

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3. 成本类

这类方向关爱东谈主的成本属性，即插足在东谈主力成自身上的成本。

总体上来说，成本越低，最终的东谈主效值越高。实务界，一般领受东谈主事用度率（薪酬福利总数 / 总运营成本）、东谈主员用度率（薪酬福利总数 / 总销售额或总产值）等方向来臆测。

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以上是对于东谈主效方向的3个大类和9个小类，践诺上各个方向从神色上还不错分为十足值、占比值，对比和趋势分析等不同类型。

总之，对于东谈主效方向的呈现会是形式相反的。

从效益到后果，再到效因的分析经过，响应的是东谈主效的深广谱系，亦然从驱散到原因的层层递进和追寻，更是对处理细致度的探究。

伴跟着处理进程的加深和从驱散到原因的细致，东谈主效处理与HR职责的有关度也越来越高。

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李斌

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盖雅工厂东谈主力资源副总裁

15+年东谈主力资源处理陶冶

专注组织变革与发展、战术解码、企业文化和东谈主力资源体系建树。

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盖雅学苑是盖雅工厂旗下的处理学问输出和交流平台。